Pembelian
Bagaimana cara melakukan pembelian di Filosofia.co.id?
Bagaimana cara melakukan pembelian di Filosofia.co.id?
- Login ke Filosofia.co.id
- Apabila belum terdaftar sebagai member, lakukan registrasi terlebih dahulu kemudian tunggu email konfirmasi.
- Pilih produk dan jumlah yang diinginkan.
- Klik “Add to Cart”.
- Klik "Check Out".
- Isi data pengiriman dengan benar, lengkap, dan jelas.
- Pilih metode pengiriman yang tersedia.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia.
- Jika Anda memiliki “Voucher Code”, klik tombol "Add Discount" (pada mobile), kemudian masukan kode pada kolom Voucher Code. Klik "Apply". Diskon akan otomatis mengurangi harga yang harus dibayarkan.
- Periksa kembali data Anda dan total produk.
- Klik "Pay Now".
- Anda akan mendapatkan email konfirmasi pembelian dan petunjuk pembayaran.
- Periksa kembali pesanan Anda dan total produk sebelum melakukan pembayaran.
Bagaimana cara mengetahui bahwa pembelian sudah berhasil?
Bagaimana cara mengetahui bahwa pembelian sudah berhasil?
Jika transaksi telah berhasil maka akan muncul pemberitahuan “Thank you. Your order is confirmed.”
Bagaimana cara kembali melihat status pemesanan?
Bagaimana cara kembali melihat status pemesanan?
- Klik logo Account yang berada di kanan atas layar (untuk PC) atau menu bar pada kiri atas (untuk mobile)
- Klik “Order History”
- Status "Pending" & "Unfulfilled" berarti Anda telah berhasil "Check Out" namun belum melakukan pembayaran.
- Status "Paid" & "Unfulfilled" berarti pembayaran Anda telah dikonfirmasi oleh pihak bank namun belum diproses
- Status "Paid" & "Fulfilled" berarti pesanan Anda sudah diproses dan sedang dalam perjalanan menuju alamat tujuan
Apakah bisa mengubah kembali pesanan setelah transaksi selesai?
Apakah bisa mengubah kembali pesanan setelah transaksi selesai?
Sayangnya, kami tidak dapat mengubah pesanan Anda. Anda dapat melakukan order ulang apabila ada perubahan. Order lama yang belum dibayarkan akan otomatis dibatalkan oleh sistem dalam 1x24 jam. Apabila ada voucher yang digunakan pada transaksi tersebut, Anda dapat menghubungi kami untuk membatalkan transaksi Anda lebih awal.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
- Credit Card Full Payment
- Credit Card Installment/Cicilan BCA (minimal transaksi IDR 500.000)
- Bank Transfer Virtual Account
- E-Wallet (GoPay)
- Gopaylater
- QRIS
Apakah pembayaran dapat dilakukan dengan cicilan?
Apakah pembayaran dapat dilakukan dengan cicilan?
Ya. Pembayaran dapat dilakukan dengan cicilan 3 dan 6 bulan menggunakan kartu kredit BCA dan BRI dengan bunga 0%.
Apakah melakukan pembayaran di Filosofia.co.id aman?
Apakah melakukan pembayaran di Filosofia.co.id aman?
Filosofia.co.id dengan bangga memberikan pengalaman berbelanja yang aman. Informasi pribadi Anda tetap dirahasiakan selama seluruh proses checkout. Kami bekerjasama dengan Midtrans dan tidak membagikan atau menjual data pribadi Anda kepada pihak lain.
Apakah metode pembayaran yang sudah dipilih dapat diubah?
Apakah metode pembayaran yang sudah dipilih dapat diubah?
Mohon maaf, namun untuk saat ini kami tidak dapat mengubah metode pembayaran yang sudah dipilih. Anda dapat melakukan order ulang dengan metode pembayaran yang dikehendaki.
Bagaimana cara melakukan pembatalan pesanan yang sudah dibayarkan?
Bagaimana cara melakukan pembatalan pesanan yang sudah dibayarkan?
Mohon maaf, namun pesanan dengan pembayaran yang sudah kami terima tidak dapat dibatalkan.
Produk
Apakah produk yang dijual filosofia.com 100% asli?
Apakah produk yang dijual filosofia.com 100% asli?
Ya. Semua produk di butik Filosofia dan Filosofia.co.id dijamin 100% keasliannya karena Filosofia bekerja sama dengan pemilik brand dan distributor resmi.
Apakah semua produk yang dapat dilihat pada filosofia.com tersedia?
Apakah semua produk yang dapat dilihat pada filosofia.com tersedia?
Ya. Semua produk yang dapat dilihat pada
Filosofia.co.id adalah produk yang tersedia.
Bagaimana cara mengetahui apabila produk tidak tersedia?
Bagaimana cara mengetahui apabila produk tidak tersedia?
Apabila produk tidak tersedia maka akan muncul keterangan “Sold Out” pada produk dan tombol “Add to cart” menjadi tidak aktif.
Apakah harga yang tertera adalah harga net?
Apakah harga yang tertera adalah harga net?
Ya. Harga yang tertera adalah harga net setiap produk, artinya sudah termasuk pajak namun belum termasuk biaya pengiriman.
Bagaimana cara mengetahui harga produk sebelum diskon apabila sedang ada promo berjalan?
Bagaimana cara mengetahui harga produk sebelum diskon apabila sedang ada promo berjalan?
Harga sebelum diskon dapat langsung dilihat bersamaan dengan harga setelah potongan dari promo berjalan. Harga sebelum diskon terletak di atas harga promo.
Bagaimana cara mengetahui detil lengkap setiap produk?
Bagaimana cara mengetahui detil lengkap setiap produk?
Pada setiap halaman produk, ada bagian keterangan di bagian bawah halaman yang terdiri dari: Details, Main Notes, dan How to Use yang berisikan semua detil lengkap setiap produk.
Pengiriman
Bagaimana cara mengetahui status pengiriman?
Bagaimana cara mengetahui status pengiriman?
Apabila pesanan Anda telah dikirimkan, Anda akan menerima email notifikasi yang berisi detail pesanan serta informasi kurir dan nomor resi Anda pada bagian "Shipping Method". Anda juga dapat melihat status pesanan Anda di menu “Account” yang terdapat pada kanan atas (untuk PC) atau pada menu bar di kiri atas (untuk mobile), lalu pilih “Order History" , kemudian klik "View Order".
Apakah waktu pengiriman terhitung mulai begitu transaksi selesai?
Apakah waktu pengiriman terhitung mulai begitu transaksi selesai?
Pesanan Anda akan diproses dalam 1-2 hari setelah Anda selesai melakukan pembayaran dan transaksi selesai. Waktu pengiriman akan mulai terhitung setelahnya.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pesanan sampai tujuan dan berapa biayanya?
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pesanan sampai tujuan dan berapa biayanya?
Pesanan akan sampai di tempat tujuan kurang lebih sekitar 2 – 7 hari kerja, tergantung lokasi pengiriman. Biaya pengiriman akan disesuaikan dengan lokasi dan dapat Anda lihat pada halaman Check Out.
Apakah pengiriman dapat dilakukan ke mana saja dan kapan saja?
Apakah pengiriman dapat dilakukan ke mana saja dan kapan saja?
Saat ini kami hanya dapat melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Pengiriman akan dilakukan setiap hari Senin – Minggu, namun kami tidak ada pengiriman hari libur nasional.
Bagaimana jika produk yang dikirim tidak sesuai atau bermasalah?
Bagaimana jika produk yang dikirim tidak sesuai atau bermasalah?
Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, atau apabila produk bermasalah harap segera hubungi Customer Service kami di Whatsapp 0858-8110-6359 atau email cs@filosofia.co.id disertai dengan detail pemesanan dan video unboxing (dari paket masih belum dibuka sama sekali) produk yang Anda terima. Mohon untuk tidak membuang produk tersebut karena kami akan memerlukannya kembali. Apabila produk tidak bisa dikembalikan, maka kami tidak bisa melakukan penggantian.
Lain-Lain
Di mana saja lokasi offline store Filosofia.co.id?
Di mana saja lokasi offline store Filosofia.co.id?
Untuk menemukan toko Filosofia terdekat, klik “Store Location” pada bagian bawah website.
Bagaimana cara menggunakan kupon/voucher/kode diskon?
Bagaimana cara menggunakan kupon/voucher/kode diskon?
Anda dapat menggunakan kode voucher yang berlaku saat akan melakukan check out. Klik Apply dan total pembelanjaan akan berkurang secara otomatis.
Saya memiliki masalah dengan kupon/voucher/kode diskon.
Saya memiliki masalah dengan kupon/voucher/kode diskon.
Mohon cek:
- Masa berlaku voucher/ kupon
- Voucher/ kupon hanya dapat digunakan untuk 1 kali transaksi
- 1 transaksi hanya dapat menggunakan 1 voucher/ kupon
- Metode pembayaran sudah sesuai dengan ketentuan penggunaan voucher/ kupon
- Total pembelian atau produk yang Anda beli telah memenuhi ketentuan penggunaan voucher/kupon
Mengapa saya tidak mendapatkan email konfirmasi?
Mengapa saya tidak mendapatkan email konfirmasi?
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Anda bisa melakukan pengecekan terhadap "Spam" di email Anda atau hubungi Customer Service kami di cs@filosofia.co.id atau WA: 0858-8110-6359.
Kapan operating hours Filosofia.co.id?
Kapan operating hours Filosofia.co.id?
Anda dapat melakukan pembelian setiap hari 24/7, namun semua pengiriman dan komunikasi dapat dilakukan pada Senin-Jumat, pukul 09.30-17.00.
Apakah semua promosi online store juga berlaku di offline store?
Apakah semua promosi online store juga berlaku di offline store?
Sebagian besar iya, namun tidak semua promosi yang tertera di website berlaku di offline stores dan begitu juga sebaliknya. Setiap platform/channel memiliki promosi khusus masing-masing. Anda dapat menanyakan promosi yang berlaku untuk produk yang Anda inginkan kepada kami melalu email atau WhatsApp yang tertera.